送貨服務及運費計算

運送

運送時間需要多久？

預計送貨時間

預計出貨後配送時間為 10–17 個工作天。

國際配送可能因海關查驗、航班安排、物流繁忙或其他不可預期的運輸因素而有所延誤，少數情況下配送時間最長可能需要 30 個工作天。感謝您的耐心等候與理解。

運費是多少？

香港、新加坡及荷蘭

  • 訂單金額未滿 HK$750： 運費 HK$150
  • 訂單金額 HK$750–1,499： 運費 HK$100
  • 訂單金額滿 HK$1,500： 免運費

國際配送（馬來西亞、澳門、加拿大、美國、紐西蘭、澳洲及英國）

  • 訂單金額未滿 HK$750： 運費 HK$200
  • 訂單金額 HK$750–1,499： 運費 HK$150
  • 訂單金額 HK$1,500–1,999： 運費 HK$100
  • 訂單金額滿 HK$2,000： 免運費

我如何知道我的訂單已寄出？

您的訂單寄出後，您將會收到一封內含追蹤連結的電子郵件。

我如何追蹤我的包裹？

  • 從您的寄送電子郵件開始： 使用您的運送確認電子郵件中提供的主要追蹤連結。

  • 本地追蹤： 當您的包裹抵達您所在的國家後，您可以將您的「追蹤號碼」輸入當地郵政服務網站，以獲取更詳細的更新：

我尚未收到我的包裹，我該怎麼辦？

請查看寄送至您電子郵件地址的追蹤資訊。

請檢查您的信箱，看看您是否收到郵局的通知，您可能需要到附近的郵局領取包裹。

我們的標準送貨到香港需要最多 17 天。如果在此時間範圍後您仍未收到包裹，請 聯繫我們的客服。

你們有國際運送服務嗎？

是的，我們運送至全球超過 200 個國家。我們也有超過 40 個本地化網站，您可以在其中以當地貨幣下訂單。由於您的運送目的地可能會有不同的進口規定，請在購買產品前閱讀當地法規。

※ 請注意: 香港運送地址請勿填『順豐智能櫃地址』,否則包裹將無法送達。如果包裹因此被退回,我們將收取退貨運費,感謝配合。

如果我的包裹在取件點（香港郵政），我該怎麼辦？

請參考郵件領取指南：https://www.hongkongpost.hk/en/faq_support/receiving_mail/q11/index.html?utm_source=chatgpt.com

追蹤更新

國際貨件的追蹤更新可能在運輸途中偶爾會延遲。

這可能發生在您的包裹：

  • 等待國際航班
  • 正在中轉或分揀設施處理中
  • 在運輸夥伴或當地承運商之間轉運
  • 等待最新的追蹤掃描

即使您的追蹤長達 7 個工作天未更新，您的包裹很可能仍在途中。

如果超過 10 個工作天沒有追蹤更新，請聯繫我們的客服團隊，我們很樂意提供協助。

關稅與稅金

運送至新加坡、美國、加拿大、澳洲和馬來西亞的貨件可能需要繳納進口關稅和稅金。

任何適用的關稅、稅金或海關費用均由收件人負責。

如有需要，海關當局或當地送貨合作夥伴可能會直接聯繫收件人，要求提供額外資訊、支付關稅和稅金，或提供清關文件。可能需要及時採取行動以避免送貨延遲。

運送及稅務資訊 (馬來西亞)

訂單可能會受到海關檢查和徵稅。馬來西亞海關徵收的任何進口關稅或銷售稅 (SST) 均為收件人全權負責。

  • 文件： 如果清關需要額外文件（例如：購買證明），請聯繫我們尋求協助。

  • 責任： 對於因未支付海關費用而被扣留、退回或沒收的包裹，我們概不負責。