送貨服務及運費計算

運送服務

送貨需要多久？

我們所有的產品均從英國或歐洲倉庫發貨，標準運送到香港需要 10-14 個工作日。產品寄出後，您將收到追蹤資訊。

運費是多少？

香港及新加坡

(10-14 個工作日內送達)

訂單金額低於港幣 550 元：運費港幣 75 元
訂單金額港幣 550 元至港幣 749 元：運費港幣 45 元
訂單金額港幣 750 元或以上：免運費

國際運送 (馬來西亞)

(10-14 個工作日內送達)

訂單金額低於港幣 550 元：運費港幣 200 元
訂單金額港幣 550 元至港幣 1,099 元：運費港幣 150 元
訂單金額港幣 1,100 元至港幣 1,649 元：運費港幣 100 元
訂單金額港幣 1,650 元或以上：免運費

我如何知道訂單已寄出？

您的訂單一旦寄出，您將收到一封包含追蹤連結的電子郵件。

我如何追蹤我的包裹？

  • 從您的發貨電子郵件開始：使用您的發貨確認電子郵件中提供的主要追蹤連結。

  • 運輸時間：您的包裹離開英國後，通常需要大約10 個工作日才能到達您的國家。

  • 本地追蹤：包裹抵達您的國家後，您可以將您的「追蹤號碼」輸入到當地郵政服務網站，以獲取更詳細的更新：

我還沒有收到包裹，該怎麼辦？

請檢查發送到您電子郵件地址的追蹤資訊。 

請檢查您的信箱，看看您是否收到郵局的通知，您可能需要從附近的郵局領取包裹。

我們的標準運送到香港需要長達 15 天的時間。如果您在該時間段後仍未收到包裹，請 聯絡我們的客服。 

你們提供國際運送嗎？

是的，我們運送到全球 200 多個國家。我們還有 40 多個本地化網站，您可以在其中以當地貨幣下訂單。請在購買產品前閱讀當地法規，因為您的運送目的地可能會有不同的進口法規。  

※ 請注意: 運送地址請勿填『順豐智能櫃地址』,否則包裹將無法送達。如果包裹因此被退回,我們將收取退貨運費,感謝配合。

如果我的包裹在取件點（香港郵政局），我該怎麼辦？

請參考郵件領取指南： https://www.hongkongpost.hk/en/faq_support/receiving_mail/q11/index.html?utm_source=chatgpt.com

運費與稅務資訊 (馬來西亞)

訂單可能需要接受海關檢查和徵稅。馬來西亞海關徵收的任何進口關稅或銷售稅 (SST)均由收件人全權負責。

  • 文件：如果清關需要額外文件（例如：購買證明），請聯絡我們尋求協助。

  • 責任：對於因未支付關稅而滯留、退回或沒收的包裹，我們概不負責。